Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: septiembre de 2026
Tu privacidad y la seguridad de tu información son nuestra prioridad. Esta política explica cómo Mi Legado App recopila, usa, protege y gestiona tus datos personales y los documentos de tus pólizas, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su normativa aplicable.
Aplica a la aplicación móvil Mi Legado y al sitio web milegado-app.com. Al marcar la casilla de aceptación, declaras que conoces y consientes el tratamiento descrito aquí.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Jordi Leandro Lemos Macías, con RUC 0803127216001 y domicilio en Guayaquil, Ecuador, que opera el servicio bajo el nombre comercial Mi Legado App.
Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a privacidad@milegado-app.com.
2. Datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de tu cuenta | Nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y credenciales de acceso. |
| Pólizas y documentos | Archivos (fotos o PDF) de tus pólizas y datos como aseguradora, número de póliza, vigencia y asesor. |
| Datos de terceros que tú registras | Nombre, correo, teléfono y relación de tus contactos de confianza y beneficiarios. |
| Actividad del Interruptor de Vida | Frecuencia elegida, fechas de confirmación, alertas enviadas y respuestas de tus contactos de confianza. |
| Datos de pago | Estado y fecha de tu suscripción. Los pagos los procesan Stripe (web) o Google Play / Apple App Store (app); no almacenamos los datos de tu tarjeta. |
| Sitio web y lista de espera | Nombre, correo, WhatsApp, código de asesor (si lo ingresas) y el origen de tu visita (por ejemplo, una campaña o red social). |
3. Finalidades y base legal
Tratamos tus datos únicamente para:
- Prestar el servicio que contrataste: custodiar tus pólizas, enviarte alertas de vencimiento y ejecutar el protocolo del Interruptor de Vida. Base legal: la ejecución del contrato (Términos y Condiciones) y tu consentimiento.
- Comunicarnos contigo sobre el servicio: confirmaciones, recordatorios, avisos de seguridad y soporte.
- Gestionar la lista de espera del sitio web e informarte sobre el lanzamiento. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Administrar el programa de referidos, si ingresaste el código de un asesor (ver sección 6).
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridad competente.
No usamos tus pólizas ni tus datos para publicidad, perfiles comerciales ni fines distintos a los aquí descritos.
4. Protocolo de entrega a beneficiarios
El servicio funciona bajo las siguientes condiciones, que autorizas expresamente:
- Confirmación periódica: la app te pedirá confirmar que estás bien según la frecuencia que elijas (30, 60 o 90 días).
- Alertas: si no confirmas a tiempo, te enviaremos alertas por varios canales durante el período establecido en los Términos y Condiciones.
- Consulta a contactos de confianza: si sigues sin responder, contactaremos a tus contactos de confianza únicamente para verificar tu situación.
- Doble confirmación: la información solo se entrega cuando dos (2) de tus contactos de confianza confirman tu fallecimiento o incapacidad absoluta. La falta de respuesta por sí sola nunca activa la entrega.
- Entrega: cada beneficiario recibe, por un canal protegido, únicamente las pólizas y la información que tú le asignaste.
5. Confidencialidad y acceso a tu información
- No vendemos tus datos. Bajo ninguna circunstancia venderemos, alquilaremos ni cederemos tus datos personales ni tus pólizas a terceros (incluidas aseguradoras, brokers o agencias de marketing) con fines comerciales o publicitarios.
- Acceso restringido. Tus documentos se almacenan cifrados y solo son accesibles desde tu cuenta. Nuestro equipo no accede al contenido de tus documentos en la operación normal del servicio. Solo podría hacerlo con tu autorización expresa para resolver una solicitud de soporte, o por orden de autoridad competente.
6. Programa de referidos
Si al registrarte ingresas el código de un asesor o broker, o llegas mediante su enlace, autorizas que le informemos únicamente tu nombre, tu fecha de registro y el estado de tu suscripción (activa, por renovar o inactiva), para calcular sus honorarios.
El asesor nunca tendrá acceso a tus pólizas, documentos, beneficiarios, contactos de confianza, estado del Interruptor de Vida ni datos de pago. Usar un código es opcional y no cambia el precio de tu suscripción.
7. Proveedores y transferencias internacionales
Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio web.
- Stripe: procesamiento de pagos realizados en el sitio web.
- Google Play y Apple App Store: procesamiento de pagos realizados dentro de la aplicación, según sus propias políticas de privacidad.
- Correo electrónico del dominio milegado-app.com y WhatsApp Business (Meta): envío de alertas y notificaciones.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador. Al aceptar esta política consientes esa transferencia internacional, que realizamos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección conforme a la LOPDP.
8. Tiempo de conservación
- Cuenta y pólizas: mientras tu cuenta esté activa, o hasta que la elimines.
- Después de la entrega a beneficiarios: conservaremos la información por 12 meses para atender consultas de tus beneficiarios, y luego la eliminaremos.
- Lista de espera: hasta 6 meses después del lanzamiento, o antes si nos pides que te eliminemos.
- Registros de pago: por el tiempo que exija la normativa tributaria.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y documentos, y rectificarlos o actualizarlos.
- Eliminar tu cuenta: desde la configuración de la app, lo que borra de forma definitiva tus datos y archivos de nuestros servidores (salvo lo que debamos conservar por ley).
- Oponerte al tratamiento o pedir su suspensión.
- Pedir la portabilidad de tus datos en un formato de uso común.
- Retirar tu consentimiento, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. Por eso la entrega a beneficiarios siempre requiere la confirmación de dos personas.
Para ejercerlos escribe a privacidad@milegado-app.com. Responderemos dentro de los plazos previstos en la LOPDP. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
10. Medidas de seguridad
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Cifrado de archivos en reposo y aislamiento de datos por usuario mediante seguridad a nivel de filas (RLS).
- Acceso a la app protegido con un PIN personal de 4 dígitos.
- Registro de las acciones del protocolo de entrega para su verificación.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos y lo informaremos a la autoridad conforme a la ley.
11. Datos de personas fallecidas
Tras el fallecimiento del titular, sus datos se tratarán según las instrucciones que dejó en el servicio (el protocolo de entrega). Sus herederos podrán ejercer los derechos que les reconozca la LOPDP escribiendo a privacidad@milegado-app.com.
12. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores como usuarios. Un menor sí puede figurar como beneficiario; en ese caso solo tratamos los datos de contacto que el titular registre para la entrega.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te avisaremos por la app o por correo antes de que entren en vigor.